El Tractive necesita red LTE 4G para funcionar. En zonas rurales, sótanos, garajes o edificios con paredes gruesas puede no haber señal. El dispositivo aparece offline pero el hardware está perfecto.
Con menos del 10% de batería, el Tractive puede desconectarse para ahorrar energía antes de que el indicador marque 0%. Una batería que "dice" 8% puede ya no mantener conexión.
Si el Tractive lleva horas sin moverse, puede entrar en modo de bajo consumo y reducir las conexiones a la red. Se "despierta" cuando detecta movimiento.
Una versión antigua de la app Tractive puede mostrar "offline" aunque el dispositivo esté conectado. El caché acumulado puede mostrar el último estado conocido, no el actual.
Tras actualizaciones automáticas de firmware, el dispositivo puede quedar en estado inconsistente y necesitar un reinicio completo para volver a registrarse en la red.
Si el Tractive estaba en interior, llévalo al exterior o a una ventana. Espera 2-3 minutos. Si el problema era cobertura, reconecta solo. Verifica la cobertura LTE de tu operadora (Orange o Movistar) en tu zona exacta.
Mantén pulsado el botón del Tractive durante 10 segundos hasta que el dispositivo vibre. Suelta. El dispositivo se reinicia, busca red desde cero y vuelve a registrar el SIM integrado.
Conecta el cable magnético de carga durante al menos 30 minutos antes de volver a probarlo. Una batería degradada puede mostrar 15% pero no mantener la conexión LTE, que consume más que el modo de espera.
En la app Tractive, ve a la pantalla de tu mascota y pulsa el botón circular de actualización manual. Si el dispositivo tiene conexión, la posición se actualiza en 2-4 segundos.
Actualiza la app Tractive en App Store o Google Play. Si el problema persiste, en Android: Ajustes → Apps → Tractive → Almacenamiento → Limpiar caché. En iOS: desinstala y reinstala la app (no pierdes datos, están en el servidor de Tractive).
| Tipo de zona | Cobertura LTE | Rendimiento Tractive |
|---|---|---|
| Ciudad · zona céntrica | ✓ Excelente | Actualizaciones constantes, sin problemas |
| Zona residencial / extrarradio | ✓ Buena | Funciona correctamente en la mayoría de casos |
| Zona rural · pueblo con cobertura | ~ Variable | Funciona bien en exterior, fallos en interiores |
| Zona rural remota / montaña | ✗ Limitada | Offline frecuente, solo funciona en zonas altas |
| Interior de edificio / garaje | ~ Débil | Posición congelada o offline hasta salir |